Расчет Вы можете обращаться к специалистам компании по любому вопросу,
связанному с программным обеспечением или поставляемым оборудованием.
связанному с программным обеспечением или поставляемым оборудованием.
Тех. поддержка для клиентов нашей компании
Техническая поддержка
МАДИВ предоставляет тех. поддержку своим клиентам. Вы можете обращаться к специалистам компании по любому вопросу, связанному с программным обеспечением или поставляемым оборудованием.
| +7 (495) 646 83 87 | mail@madiv.ru |
Некоторые вопросы, встречающиеся чаще других собраны в удобном F.A.Q.
Вопрос:
Прибор долго не выходит на связь (при этом индикатор связи горит красным).
Решение:
Необходимо провести следующие операции:
- Перезапустить приложение (если это не поможет, перезапустить сам прибор)
- Если прибор все еще не выходит на связь, необходимо проверить баланс на
SIM-карте устройства (различно для каждого навигатора, более подробно уточняйте у Вашего Администратора системы).
Для этого Ван нужно провести следующие операции:
- Выйти из программы «Интерактивное такси»
- Зайти в основное меню навигатора, далее в меню Набор Номера
- И далее набрать один из номеров:
- 11111 + кнопка вызова (зеленая трубка), далее голос девушки предлагающей опции меню и 11 для МТС
- 500 + кнопка вызова, далее голос девушки и 1 для МегаФон
- 0697 + кнопка вызова для Билайн.
Вопрос:
Программа часто зависает при работе с заказами
Решение:
Подключите используемое устройство к стационарному компьютеру, перенесите все данные с
Также возможно, что у Вас произошел сбой
Вопрос:
Настроенное расположение окон системы сбивается при перезапуске программы.
Решение:
Скорее всего, Вы забыли провести операцию сохранения рабочей области. Сделать это можно в меню «Файл -> Сохранить десктоп».
Если проблема не исчезла, возможно, у Вас стоит запрет на сохранение рабочей области программы. Для решения проблемы обратитесь к вашему Администратору системы.
Вопрос:
В карточках «Новый заказ», «Свойства заказа» и «Транспорт» не открываются карточки клиента, организации, транспорта и водителя.
Решение:
Скорее всего, у Вас стоит запрет на работу с данными карточками. Для решения этой проблемы обратитесь к Вашему Администратору системы.
Если же вы не смогли найти нужную Вам информацию в представленном F.A.Q или же предложенные способы решения проблем не дали результата – сразу же обращайтесь в службу тех.поддержки МАДИВ. Наши специалисты помогут вам справится с любой проблемой.
